Cererea de oferta
Cererea de oferta se poate face direct la showroom-urile noastre, online sau telefonic. Pentru oferta de pret clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele date: tipul profilului, tipul sticlei, accesorii solicitate (plase insecte, rulouri, pervazuri, etc.), dimensiuni aproximative. In acest fel, clientul va beneficia de o oferta de pret in cel mai scurt timp posibil.
Preluarea comenzii
In cazul in care sunteti de acord cu oferta si doriti sa plasati o comanda, va asteptam la showroom-urile Easteuro. Comanda va fi data in executie numai dupa semnarea contractului si achitarea unui avans din valoarea totala a comenzii.
Plata
In momentul semnarii contractului, clientul trebuie sa achite 50 % din valoarea comenzii, calcul facut dupa datele furnizate de client. Dupa masuratorile facute de echipa Easteuro se va face recalcularea, urmand a fi platit restul sumei dupa ce s-a realizat montajul sau, in functie de tipul comenzii, livrarea.
Intocmirea contractului
Contractul reprezinta garantia pentru ambele parti ca lucrarea va fi finalizata si achitata. Conform contractului, Easteuro are obligatia de a respecta conditiile de executie, montaj si predare a produselor comandate conform cerintelor (dimensiuni, cantitate, serie, culoare, actionari, sticla, feronerie, accesorii) mentionate in nota de comanda. In urma semnarii contractului, clientul are obligatia sa respecte conditiile de achitare a contravalorii comenzii.
Acest contract se poate semna numai la showroom-urile Easteuro.
Certificatul de garantie
Dupa finalizarea lucrarii se elibereaza certificatul de garantie valabil 2 ani din momentul semnarii acestuia.
Conditii de garantie:
- GEAM TERMOPAN: termen de garantie pentru mentinerea proprietatilor de izolare termica si fonica:2 ani, iar durata medie de utilizare este 5 ani;
- PROFILE PVC: termen de garantie: 2 ani,durata medie de utilizare : 20 ani pentru profile albe si 10 ani pentru profile colorate;
- FERONERIE: termen de garantie 2 ani, durata medie de utilizare min.15.000 cicluri inchidere/deschidere – 5 ani in conditii normale de utilizare;
- MONTAJ: termenul de garantie pentru calitatea operatiilor de montaj este de 2 ani. Daca prin contract s-a prevazut ca montajul il efectueaza clientul, responsabilitatea corectei executiei revine clientului.
Modalitati de asigurare a garantiei:
- Repararea produsului neconform – aducerea produsului la conformitate cu contractul de vanzare -cumparare si a standardului de firma fara perceperea unei plati suplimentare si montarea unor piese noi in locul celor neconforme.
- Inlocuirea produsului neconform – in cazul in care repararea produsului nu este posibila vanzatorul / producatorul are obligatia de a inlocui produsul neconform fara perceperea unei plati suplimentare fata de cea prevazuta in contract.
- Reducerea pretului produsului in raport cu neconformitatea produsului sau rezolutiunea contractului in cazul cand celelalte masuri sunt imposibil de realizat.
Termenul maxim de solutionare al reclamatiilor este de 15 zile calendaristice de la data inregistrarii reclamatiei.
La intocmirea reclamatiilor privitoare la defectarea produsului, cumparatorul are obligatia de a prezenta certificatul de garantie insotit de factura, procesul verbal de receptie a produsului si contractul.
Atentie! Nu se acorda garantie pentru daune provocate din cauza:
- Repararii de catre persoane neautorizate sau de pastrarea in conditii improprii
- Spargerilor si in general pagubelor mecanice datorate neglijentei sau neatentiei consumatorului
- Incendiilor, modificarilor sau adaptarilor necorespunzatoare