Anfrage
Ihre Anfrage kann direkt in unseren Ausstellungsräumen, online oder telefonisch erfolgen. Für das Angebot muss der Kunde folgende Daten zur Verfügung stellen: Profiltyp , Glas-Typ , erforderliches Zubehör ( Moskitonetze , Rollläden , Fensterbänke , usw..) , grobe Abmessungen. Auf diese Weise erhält der Kunde kurzfristig das Angebot.
Bestellungsannahme
Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind und bestellen möchten, erwarten wir Sie in den Easteuro-Ausstellungsräumen. Die Bestellung wird nur nach der Vertragsunterzeichnung und nach einer Vorauszahlung ausgeführt.
Zahlung
Bei der Unterzeichnung des Vertrages muss der Kunde 50 % des Auftragswertes bezahlen. Die Berechnung erfolgt nach den von dem Kunden angegebenen Daten. Nach den von dem Easteuro-Team durchgeführten Messungen wird eine Neuberechnung gemacht und der Restbetrag wird nach der Montage oder, je nach der Bestellungsart, nach der Lieferung bezahlt.
Vertragsvorbereitung
Der Vertrag ist eine Garantie für beide Seiten , dass die Arbeit abgeschlossen und bezahlt wird. Im Rahmen des Vertrages wird Easteuro verpflichtet, die Ausführungs-, Montage- und Übergabebedingungen der Bestellung gemäß den Anforderungen einzuhalten ( Größen, Menge , Serie, Farbe , Aktionäre, Glas , Beschläge, Zubehör ) die in der Bestellung genannt sind. Nach der Vertragsunterzeichnung ist der Kunde verpflichtet , die Zahlungsbedingungen der Bestellung einzuhalten.
Dieser Vertrag kann nur in den Easteuro-Ausstellungsräumen unterzeichnet werden.
Garantieschein
Nach Projektabschluss wird die Garantie mit einer 2 Jahre-Gültigkeit ab dem Datum der Unterzeichnung ausgestellt .
Garantiebedingungen:
- DOPPELVERGLASUNG : Garantie für die Aufrechterhaltung der Wärme-und Schalldämmungseigenschaften: 2 Jahren und die durchschnittliche Nutzungsdauer beträgt 5 Jahre;
- PVC-PROFILE : Garantie : 2 Jahre, die durchschnittliche Nutzungsdauer : 20 Jahre für weiße Profile und 10 Jahre für bunte Profile
- BESCHLÄGE: 2 Jahre- Garantie , die durchschnittliche Nutzungsdauer mindestens 15.000 Öffnen- / Schließen –Zyklen – 5 Jahre bei normalem Gebrauch ;
- MONTAGE: die Montagequalitätsgarantie beträgt 2 Jahre. Wenn durch den Vertrag festgelegt wurde, dass die Montage von dem Kunden durchgeführt wird, dann trägt der Kunde auch die Verantwortung für die ordnungsgemäße Montage .
Garantiegewährleistungsarten :
- Reparatur v
on fehlerhaften Produkten – das Bringen des Produktes in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag und Unternehmensstandard ohne eine zusätzliche Zahlung und Montage von neuen Teilen anstatt der fehlerhaften Teilen. - Ersatz von fehlerhaften Produkten – wenn die Reparatur nicht möglich ist, ist der Verkäufer / Hersteller verpflichtet, die fehlerhaften Produkten ohne eine zusätzliche Zahlung zu ersetzen.
- Produktpreisrabatt in Verhältnis zu der Nichtübereinstimmung des Produktes oder die Vertragskündigung im Falle , dass die anderen Maßnahmen unmöglich sind .
Die maximale Lösungszeitspanne der Beschwerden beträgt 15 Kalendertagen ab dem Datum der Beschwerdeeingang.
Bei der Erstellung der Beschwerden über Produktfehler , ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebescheinigung zusammen mit der Rechnung, Produktabnahmeprotokolle und dem Vertrag zu präsentieren.
Achtung! Keine Garantie ist für Schäden aufgrund von folgenden Kriterien vorgesehen :
a. Reparatur durch nicht-autorisierte Personen oder falsche Lagerung
b. Brechen und allgemeine mechanische Schäden durch Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit des Verbrauchers
c. Brand, unangebrachte Änderung oder Anpassung